公司秉承“質量第一、服務第一、用戶第一”的經營理念,為客戶提供完善的售前、售中、售后服務。為此,我公司鄭重向客戶做出以下質量保證及售后服務承諾。
1、加強質量管理,健全質量保證體系,嚴格執(zhí)行GB7251標準和合同要求,按時提供優(yōu)質可靠地產品。
2、提供貴單位所訂產品的樣品箱,并派技術人員到工地現場與貴單位的相關技術人員做好技術溝通,充分理解圖紙意圖和技術要求,確保生產質量完全符合合同規(guī)定。并向客戶隨時移交生產圖紙,以便貴公司維護和保養(yǎng)。
3、認真執(zhí)行合同條款和附件的有關規(guī)定,產品保修期為一年,終身維護。在有效期內凡屬質量問題,必須嚴格執(zhí)行修理、更換義務。
4、因運輸、安裝、調試等原因造成產品或部件損壞時,我廠負責派專員或委托技術工程師維修,時間、質量保證滿足用戶要求。
5、用戶安裝、調試、送電過程中,根據用戶計劃要求,第一時間派專員協助進行。設備運行期間出現問題,第一時間安排工程師到達現場全面解決。
6、現場服務:免費提供現場服務,服務內容為現場清點、交換、指導安裝及調試。
7、我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話,2小時內作出反應(主要是應對方案),市內用戶2-4小時內派人上門檢修,外地用戶雙方協商后,我方48小時內趕至用戶現場或以雙方約定為準。
8、本公司的產品,自驗收合格之日起壹年內免費保修,終生維護,在此期間內,所有箱內電氣元件如出現質量問題,本公司將免費更換。
9、配電箱、柜等產品符合國家電力局驗測標準。